Teslimat ve iade şartları

Kutup Yıldızı Tasarım Atölyesi Teslimat, İptal ve İade Politikası

Kutup Yıldızı Tasarım Atölyesi olarak, siparişlerinizi size ve markanıza en uygun şekilde, yüksek kalite standartlarında (UV baskı, lazer kesim vb.) özenle hazırlamaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerin büyük bir çoğunluğu tamamen talebiniz doğrultusunda “kişiye özel” olarak üretilmektedir. Bu nedenle iptal ve iade süreçlerimiz standart e-ticaret prosedürlerinden farklılık göstermektedir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki teslimat, iptal ve iade koşullarımızı inceleyiniz.

1. Teslimat Şartları ve Kargo Süreçleri

  • Kargoya Teslimat Süresi: Siparişlerinizin kişiselleştirme tasarımı sizin tarafınızdan onaylandıktan sonra, üretim aşaması tamamlanarak 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
  • Kargo Firması: Gönderilerimiz, Kargonomi güvencesiyle Hepsijet kargo aracılığıyla yapılmaktadır. (Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır).
  • Kargo Ücretleri: 1000 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kargo ücreti sabit 100 TL‘dir. 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

2. Sipariş İptal Koşulları

  • Üretim Öncesi İptal: Siparişiniz oluşturulduktan sonra, tasarım taslağı hazırlanıp henüz üretime (baskı veya kesim aşamasına) geçilmediği süreçte siparişinizi koşulsuz olarak iptal edebilirsiniz.
  • Üretim Aşamasındaki Siparişler: Atölyemizde kişiselleştirme detayları (isim, tarih, logo, özel ölçü vb.) için sizden tasarım onayı alındıktan ve üretime başlandıktan sonra siparişlerin iptal edilmesi maalesef mümkün değildir. Üretime giren ürün, başka bir müşteriye satılamayacak şekilde özelleştirilmiş sayılır.

3. İade Koşulları (Cayma Hakkı İstisnası) Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından düzenlenen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (b) bendi uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara” ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu yasa gereğince;

  • Üzerinde isim, unvan, kapı numarası, özel logo, fotoğraf veya size özel tarih bulunan;
  • Özel ölçülerde veya sizin belirlediğiniz renk kombinasyonlarıyla üretilmiş tüm pleksi, ahşap (MDF) tabelalar, saatler ve diğer tasarım ürünlerinde keyfi iade kabul edilmemektedir.

4. Üretim Hatası ve Kusurlu Ürün İadesi Kutup Yıldızı Tasarım Atölyesi olarak müşteri memnuniyeti en temel önceliğimizdir. Tasarımını onayladığınız ürünle size ulaşan ürün arasında bir fark veya hata varsa, mağduriyetiniz anında giderilir.

  • Üretim Hataları: Onayladığınız taslak metin ile baskıdaki metin arasında harf hatası (yazım yanlışı), yanlış renk basımı veya üründe teknik bir kusur (çizik, kırık, hatalı kesim) varsa, ürün iadesi veya ücretsiz değişimi (yeniden üretimi) koşulsuz olarak kabul edilir.
  • Kargo Kaynaklı Hasarlar: Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz paketi açmadan “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmuş hasarlı ürünlerin yenisi derhal atölyemiz tarafından üretilip size kargolanır.

5. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler? Üretimden veya bizden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 gün içinde ürünün kusurlu bölgesini net bir şekilde gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra, haklı bulunması durumunda ürünün yenisi ücretsiz olarak adresinize gönderilecek veya talebinize göre tam para iadesi sağlanacaktır.

İletişim Bilgilerimiz:

Alışveriş Sepeti